Rozwiązywanie problemów

Drukarki nie ma na liście

Wypróbuj następujące rozwiązania:

Upewnij się, że kable Ethernet, koncentratory, przełączniki, punkty dostępu i inne urządzenia sieciowe działają prawidłowo

Aby uzyskać więcej informacji, skontaktuj się z administratorem.

Upewnij się, że drukarka nie jest obecnie zajęta przetwarzaniem innego zadania drukowania, kopiowania, skanowania lub faksowania

Więcej informacji można znaleźć w Podręczniku użytkownika drukarki.

Upewnij się, że adres IP i brama są prawidłowe, a maska sieci jest taka sama, jak w przypadku innych drukarek lub komputerów działających w sieci

Wydrukuj na drukarce stronę konfiguracji sieci. Więcej informacji można znaleźć w Podręczniku użytkownika drukarki.

Upewnij się, że komputer i drukarka są podłączone do tej samej sieci bezprzewodowej

1. Uzyskaj identyfikator SSID punktu dostępu (routera bezprzewodowego) i drukarki.

   Uwagi:

   • W identyfikatorze SSID uwzględniana jest wielkość liter.
   • Uzyskaj identyfikator SSID punktu dostępu z ustawień widocznych w sekcji Połączenie sieci bezprzewodowej na komputerze.
   • Uzyskaj identyfikator SSID drukarki, drukując stronę konfiguracji sieci. Więcej informacji można znaleźć w Podręczniku użytkownika drukarki.

2. Porównaj identyfikatory SSID punktu dostępu i drukarki.

3. Jeśli różnią się do siebie, podłącz drukarkę z użyciem identyfikatora SSID sieci bezprzewodowej, do której jest podłączony komputer.

Przed zainstalowaniem sterownika na komputerze lub przed rozpoczęciem konfiguracji sieci bezprzewodowej upewnij się, że komputer nie jest podłączony do wirtualnej sieci prywatnej (VPN)

Aby sprawdzić, czy komputer jest podłączony do sieci VPN, uruchom klienta sieci VPN.

Łączenie się w tym samym czasie z siecią lokalną i z siecią VPN wymaga dzielonego tunelowania. Należy pamiętać, że użycie dzielonego tunelowania może być zabronione ze względów technicznych lub związanych z bezpieczeństwem. Aby uzyskać więcej informacji, skontaktuj się z administratorem.

Upewnij się, że aplikacje innych firm nie blokują drukarki

Aplikacje innych firm, w tym programy antywirusowe, ochronne i zapory mogą blokować wykrywanie drukarki. Aby odblokować drukarkę, należy skonfigurować ustawienia aplikacji, a następnie odświeżyć listę sieci.